Программный продукт «Аналитика: Service Desk» с 1 марта 2021 года поменял название на «Smart Service Desk для 1С:Документооборот».
Функционал продукта с новым наименованием полностью соответствует продукту «Аналитика: Service Desk для 1С:Документооборот». Стоимость продукта также не изменилась и составляет 49500 рублей.
В методические материалы, а также руководство пользователя программного продукта внесены соответствующие изменения.